Hvordan drives Parknet?

Vi ser virksomhedsformen "en non profit forening" som en sikkerhed for at Parknet også er der i morgen. Vi kan ikke gå konkurs og må ikke låne penge, og har altid haft overskud hvert eneste år. Abonnementspriserne bestemmes af medlemmerne og er bestemt ud fra laugets omkostninger og ikke efter tilfældige markedsmæssige op og nedture.

Den største forskel på en non profit forening og et kommercielt selskab er at vi lader pengene blive i foreningen og i medlemmernes lommer, i stedet for at sende dem videre til aktionæerne. Derudover bruger vi ikke penge på marketing. Der er dog permanent planer om en pænere hjemmeside på vej.... En anden forskel er at vi, i og med, vi er en forening har meget stor åbenhed, hvilket gør tingene mere gennemskuelige.

På Parknets hjemmeside kan man f.eks læse hvor mange hustande der er tilsluttet, og hvilket ejendomme der er tilsluttet. Den slags er hemmeligt for de kommercielle konkurrentter. Nogle tror at vi har mindre oppetid og dårligere service end de kommercielle konkurrenter. Men de undersøgelser der har været viser at vi ligger helt i øverste top hvad angår service og oppetid.

Døgnvagt:

Ved nedbrud kan ejendommen kontakte os hele døgnet. Det bedste ved vores døgnvagt er imidlertid at det er meget sjældent der er brug for den! Anslået er der ca 2 weekender om året hvor det er nødvendigt at rykke ud. Det skyldes at vi bruger meget tid på at overvåge nettet og foretager mange forebyggende foranstaltninger.

Eksempler:

Opbygning af fiberringe som sørger for at signalet fortsætter ad andre veje ved et nedbrud, således at ingen opdager det. UPSe: Upse er også med til at give høj driftstabilitet, idet strømafbydelser på op til 3 timer backes op af batterier, således forstyrelser på elnettet ikke påvirker Parknets net drift. Alle vitale servere i vores net er dubleret. Det betyder at nettet kører videre hvis en server går ned, og vi har dermed god tid til reparere den. Vitale core-switches er også dublerede hvilket betyder høj stabilitet, og vi kan udføre service på dem om dagen uden at der sker afbrydelser.

Kundeservice:

Tilgængelighed på kundesercvice overvåges hele tiden, og der sættes flere mand på hvis der er pres på. Generelt får vi tilbagemeldinger på at det er nemt at komme i kontakt med kundeservice. Vi tager det også som et godt tegn at den ikke er høj belastet. Et tegn på at alle vores services virker og er nemme at gå til.

Husk også at selvom vores kundeservice har begrænsede åbningstider, har vi åbent for mailsupport hele døgnet, og der bliver svaret huritgt på disse henvendelser. En anden ting der er nogen der går fejl af, er at de tror at vi drives af frivillig arbejdskraft. Fordi man er non-profit forening betyder det jo ikke at man ikke har ansatte. Parknet har 6 ansatte. To projektledere, to supportere og to bogholdere. Således at driften varetages af fastansatte medarbejder. Der også har en daglig ledelse.

Derudover er der diverse servicefirmaer tilknyttet Parknet, på f.eks vores telefoncentral og vores TV hovedstation. De er klar til at skride til handling med meget kort varsel hvis der skulle være uregelmæssigheder. Parknets bestyrelse består af 9 personer, heraf 2 ansatte. Bestyrelsen træffer overordnede stratetiske beslutninger, og udfører generalforsamlingens beslutninger, som i enhver anden forening. Bestyrelsen består af frivillige ulønnede personer, der typisk også sidder i bestyrelsen i nogle af boligforeningerne.